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岗位职责: 1、耐心解答客户的咨询,处理汇英人才网上的客户订单; 2、主要工作:在线客服,通过在线聊天软件或电话,与顾客沟通 3、通过聊天软件,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,能解决一般投诉; 4、熟悉网站的各种操作规则,帮助客户处理人才网店日常事务。 5、定期维护客户关系,促进互动与销售;负责做好售后服务,记录客户反馈的意见,做好分析和总结。 任职资格: 1、年龄在35岁以下,打字速度不低于60字/分钟。 2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
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